Основано на реальных клиентах…

• №1 — 90% готового решения и 10% уникальных товаров для федерального ритейлера из ТОП-5;
• №2 — пошив под заказ для сети магазинов детских товаров. 

Разные клиенты, разные задачи, разный подход, но удовлетворенность результатом в обоих случаях на 100%. Мы взяли интервью у менеджеров, которые вели эти проекты, и вот что они рассказали:

Кейс 1. Федеральный ритейлер из ТОП-5 — по трём городам России

Рассказывает Николай, менеджер по работе с ключевыми клиентами. 

Клиент проводил ежегодную закупку и открывал два новых объекта. Нужно было их обеспечить. Необходимо было одеть более 1 500 человек в трёх городах в центральной россии и на юге. На первом этапе нам самое важное — это выслушать клиента и задать множество вопросов, чтобы разобраться в задаче.

Мы организовали клиенту визит на производство. Компания смогла посмотреть на процессы изнутри и поговорить с людьми на разных этапах вживую. Они убедились в качестве товара и заявленных сроках производства лично. Нам важно, чтобы люди видели, что за производством стоят обычные над люди.

«Нам помогло в принятии решения — увидеть процесс изнутри. Мы видели, как из полиуретановых шариков в несколько этапов получается сначала материал, потом подошва. Видели, как руководитель производства стоит рядом и следит за каждым этапом. Смотрели на дашборды в реальном времени, на которых видно, сколько пар сделано за день. Это даёт понимание. А понимание даёт уверенность.»

Какой запрос был у клиента и что мы сделали

Когда начали разбираться в деталях — большую часть закрыли готовыми позициями: СИЗы головы, обувь, летняя и зимняя одежда. Четыре вида логотипов под каждый тип ткани и разделение по группам сотрудников с нумерацией. Эту часть отгрузили в первую очередь.

Но был один запрос, который стандартным ассортиментом не закрыть. Клиент хотел зимние сигнальные жилетки с утеплением. Такие вещи — это редкость в готовой продукции. 

Плюс момент, который обычно упускают: стандартная жилетка оставляет поясницу открытой. На улице зимой это сильно ощущается. Это серьезный дискомфорт, который влияет на работу, а также может значительно повлиять на здоровье. Мы удлинили заднюю часть, чтобы закрыть поясничную зону. Сделали лекала под этот запрос с нуля и запустили в пошив параллельно с основной поставкой.

Для нас самое важное, что сотрудники защищены и здоровы, а клиент доволен результатом

В середине процесса клиент попросил внести коррективы — после первых партий захотели изменить летнюю модель костюма и изменить логотипы. В новой поставке пожелания полностью учли. Когда клиент видит результат в живую, он может дать нам комментарии по заказу и мы обсудим их. После этого будут улучшения в оставшейся поставке.

Готовые изделия ушли к клиенту первым пока шёл пошив. Жилетки сдали в срок, как и планировали. На следующий год клиент обратился снова. И мы выполнили заказ ещё раз.

Кейс 2. Крупная сеть магазинов детских товаров — когда готовых изделий нигде нет

Рассказывает Дмитрий, менеджер по работе с ключевыми клиентами

Клиент пришёл с конкретным запросом — нужны флисовые жилетки без рукавов для сотрудников магазинов. Были чёткие требования по цвету, крою и логотипу в их фирменном стиле. Казалось бы, ничего сложного. Но когда начали смотреть ассортимент — оказалось, что таких нет на рынке. Только модели с рукавами. 

Наш клиент из года в год располагает логотипы производителей из товарного ассортимента на своей корпоративной одежде. Поэтому на спине жилеток мы нашили логотипы в рекламных целях.

Какой запрос был у клиента и что мы сделали

Пошли по пути пошива на заказ. Клиент пришёл с готовым техническим заданием. Мы только уточнили детали и убедились что всё делаем правильно. Сделали образец, привезли на согласование клиенту. С первого раза получили согласование и сразу запустили в производство.

Тираж — 2 500 жилеток. На пошив ушёл месяц, а с согласованием задачи от клиента — полтора.

Клиент получил то, чего не было в наличии нигде

Сделали жилетки точно под запрос клиента, в нужном цвете и с верным расположением логотипов. На следующий год они обратились снова. И клиент стал постоянным на несколько лет. 

«Они пересмотрели десятки вариантов и ни один не подошёл. Нужен был конкретный фасон и точный цвет, а не что-то похожее. В итоге сделали жилетку с нуля под запрос».

Обращайтесь к нам с любой задачей. Мы поможем! 

Мы ведем работу в каждом из направлений. Всегда подбираем решение конкретно под вашу ситуацию и задачу, будь то готовая спецодежда или её пошив. Например: предлагаем готовые варианты премиальной формы для руководителей и отшиваем форму для команды из 300 человек. 

Вы можете просмотреть готовые решения в нашем каталоге: https://unionspb.com/catalog/

Вы так же можете узнать больше про пошив спецодежды: https://unionspb.com/services/poshiv-specodezhdy/